Trực tiếp / Sports
Chính sách này giải thích rõ cách c54331 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ — việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Đọc kỹ để nắm rõ quyền của bạn và cách liên hệ với chúng tôi khi cần.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank Transfer, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết như tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch trong ví tài khoản. Những dữ liệu này chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán nội địa và cung cấp hỗ trợ tài khoản đúng lúc. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào không liên quan đến vận hành dịch vụ. Một số đối tác kỹ thuật có thể nhận dữ liệu ở mức tối thiểu để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định — chúng tôi yêu cầu họ tuân thủ cùng tiêu chuẩn bảo mật. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ luôn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư được xác định rõ theo từng loại hoạt động trên nền tảng. Bảng dưới cho thấy những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh, giúp bạn biết đúng nơi tra cứu khi có thắc mắc về dữ liệu cá nhân.
Mọi hoạt động đăng nhập, tạo tài khoản và xác minh danh tính đều nằm trong phạm vi chính sách này. Dữ liệu từ các bước này được xử lý và lưu trữ theo tiêu chuẩn chúng tôi đã công bố.
Lịch sử nạp tiền qua Viettel Money và Bank Transfer được ghi nhận trong ví tài khoản của bạn. Chính sách này quy định cách chúng tôi xử lý thông tin đó, nhưng không thay thế điều khoản riêng của nhà cung cấp thanh toán.
Dữ liệu hành vi khi bạn duyệt sảnh — ví dụ lịch sử truy cập các khu vực trò chơi — được thu thập ẩn danh qua cookie để cải thiện trải nghiệm điều hướng, không gắn với danh tính cá nhân.
Các liên kết đến trang ngoài hoặc nhà cung cấp độc lập không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này. Bạn nên đọc chính sách riêng của từng bên trước khi cung cấp thông tin cho họ.
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi. Không cần gửi yêu cầu phức tạp — phần lớn thao tác có thể thực hiện ngay trong trang hồ sơ sau khi đăng nhập. Nếu thông tin hiển thị không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp tại mục cài đặt tài khoản. Trường hợp muốn xem toàn bộ lịch sử dữ liệu hoặc yêu cầu xoá tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Quyền này áp dụng trong phạm vi luật địa phương nơi bạn cư trú và khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân để xem thông tin chúng tôi đang lưu. Lịch sử giao dịch Viettel Money và Bank Transfer cũng hiển thị tại đây.
Cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin liên lạc ngay trong phần cài đặt. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình bảo mật tài khoản.
Nếu không rõ dữ liệu nào đang được lưu hoặc mục đích sử dụng, hãy hỏi trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thực hiện theo đúng quy trình, trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý bắt buộc.
Mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hay đề nghị xoá tài khoản đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình sau khi đăng nhập để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết — ví dụ đề nghị xem dữ liệu hoặc xoá tài khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang liên hệ sau khi đăng nhập. Phù hợp cho các vấn đề cần trao đổi bằng văn bản.
Trang trợ giúp trong tài khoản của bạn tổng hợp câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư, cookie và dữ liệu giao dịch. Xem tại đây trước khi liên hệ trực tiếp để tiết kiệm thời gian.
Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế từng ngày để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý đúng cách. Bốn yếu tố dưới đây thể hiện cam kết cụ thể của chúng tôi trong hoạt động thường nhật.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều sử dụng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính — thông tin tài khoản và giao dịch không đi qua kênh không mã hoá.
Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trong sảnh. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc xem chi tiết trong mục tuỳ chọn quyền riêng tư của tài khoản.
Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xoá dữ liệu không bắt buộc giữ lại theo luật định.
Khi chính sách này thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng lên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Trạng thái hiện tại luôn là bản bạn đang đọc — không cần đăng ký riêng để nhận thông báo.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, giao dịch và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — email, số điện thoại, tên đăng nhập — và lịch sử giao dịch qua Viettel Money hoặc Bank Transfer. Dữ liệu hành vi điều hướng được ghi ẩn danh qua cookie và không gắn với danh tính cá nhân.
Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu tối thiểu để vận hành hệ thống và đều phải tuân thủ cùng tiêu chuẩn bảo mật. Ngoài ra, chúng tôi không chia sẻ với bên nào không liên quan đến dịch vụ.
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý và xoá dữ liệu không bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý. Thời gian xử lý phụ thuộc vào độ phức tạp của yêu cầu và sẽ được thông báo khi tiếp nhận.
Không hoàn toàn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho những ai được phép truy cập và sử dụng dịch vụ trong phạm vi đó.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn điều hướng và thu thập dữ liệu ẩn danh giúp cải thiện sảnh. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc trong mục tuỳ chọn của tài khoản.
Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ được hiển thị trong trang tài khoản sau đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi. Nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý theo từng bước.